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Utilitarios Leonardo Duarte

Como documentar sua infraestrutura de TI

Como documentar sua infraestrutura de TI

como documentar sua infraestrutura de ti

Como documentar sua infraestrutura de TI. Como proprietário de uma pequena empresa, você sabe que, se sua tecnologia está fazendo seu trabalho, você tem as ferramentas e o tempo para se concentrar na construção de seus negócios. Você também sabe que, se algo der errado com sua tecnologia, você precisará de uma solução rápida.

Uma maneira de ajudar a conseguir essa solução rápida é fazer o que muitos outros não fazem. Você precisa manter uma documentação precisa da sua infraestrutura de TI .

Por que a documentação da infraestrutura de TI é importante?

Preparar e manter a documentação para sua infraestrutura de TI não é uma parte fascinante de manter seus sistemas de TI funcionando sem problemas. Além disso, não é algo que você usará todos os dias. No entanto, ele é uma ferramenta crítica se algo der errado.

E por mais que você tente, algo vai dar errado.

Suponha que você tenha uma falha de rede catastrófica. Como você fornecerá backup se não tiver sua infraestrutura documentada? O que aconteceria se você tivesse um problema de rede que precisava solucionar? Um profissional de suporte precisará revisar a infraestrutura para solucionar o problema e localizar uma falha específica. E esses são apenas alguns exemplos de quando você precisa de documentação de infraestrutura.

A falta de documentação é uma das principais causas de solução de problemas dispendiosa e demorada .

Quando um profissional de suporte de TI deve começar do zero para encontrar endereços IP, locais físicos, dependências e senhas, o tempo para corrigir um problema será naturalmente muito mais longo e mais caro do que se a documentação estivesse disponível.

Além disso, as infraestruturas mudam. Alguns especialistas em rede descobrem que um novo diagrama de rede deixa de ser atualizado durante a impressão. Para combater esse fenômeno, é importante que você documente e atualize a documentação regularmente.

As etapas que você precisa seguir

Essas etapas ajudarão você a economizar tempo e dinheiro, manter sua tecnologia funcionando bem e permitir que você gaste seu tempo administrando seus negócios.

Desenvolver uma política

Uma política garantirá que todos os envolvidos entendam o objetivo de manter a documentação precisa. Inclua uma descrição dos componentes da infraestrutura que precisam ser rastreados e a função que cada administrador responsável desempenhará para manter a documentação atualizada.

Crie um diagrama

Uma descrição visual ilustrará uma visão geral da infraestrutura. Alguns diagramas podem incluir tudo em um só lugar, incluindo os segmentos de rede, roteadores, servidores e gateways. Para organizações maiores, pode ser necessário criar uma visão geral e, em seguida, desenvolver mapas separados que abordem os detalhes necessários para áreas específicas.

Manter registros de alterações

Freqüentemente, uma falha em um servidor ou outro componente está diretamente relacionada a uma alteração. Ao manter um registro de coisas como versões de software e instalações de patches e aplicativos, você pode usá-lo para solucionar problemas e fornecer um roteiro se ocorrer uma falha catastrófica.

Descrever todos os componentes de hardware

Todo o hardware precisa ser documentado, não apenas servidores. As informações a serem documentadas incluem como cada dispositivo está configurado e conectado à rede, além de senhas ou dicas de senha.

Colocar etiquetas em todos os componentes de hardware

É muito possível que profissionais de suporte de TI externos ajudem sua equipe de TI, principalmente quando ocorrerem problemas. Sua documentação só será eficaz se alguém envolvido puder corresponder os componentes em seus diagramas ao seu hardware físico.

Documente o Active Directory

Provavelmente eu poderia escrever um livro sobre a documentação do Active Directory, mas aqui estão algumas coisas que você deve considerar para documentar:

  • Os nomes dos domínios na floresta.
  • A estrutura do site do Active Directory .
  • Onde os vários servidores existem na hierarquia do Active Directory.
  • A localização e o conteúdo de cada diretiva de grupo.
  • Quaisquer relações de confiança externas que possam existir.

Documente seus procedimentos de backup

O backup é a melhor defesa do seu cliente contra uma catástrofe, mas será de pouca utilidade se ninguém descobrir como usá-lo. Certifique-se de documentar o software de backup usado e sua versão (muito importante). Você também deseja documentar o esquema de rotação da fita, uma descrição geral do que está incluído em cada tarefa de backup e onde as fitas de backup são armazenadas.

Coloque etiqueta em tudo

Certa vez, um cliente me pediu para fazer um projeto de consultoria para eles. Eles me deram uma cópia completa e bem escrita de sua documentação de rede para revisar antes do tempo. Mas quando cheguei no local, percebi que nenhum hardware estava identificado. Todos os servidores pareciam idênticos e não havia como diferenciar entre eles.

Obtenha um fabricante de etiquetas e identifique todos os servidores, componentes críticos de hardware (gateways, roteadores etc.) e os cabos mais importantes. Isso facilitará a identificação das várias peças de hardware listadas no seu documento de rede.

Avalie e faça auditoria da sua documentação

A última etapa desta lista de verificação de documentação de rede é avaliar sua documentação para garantir que ela seja suficiente para você e as necessidades de seus clientes. Pense na documentação da sua rede como uma parte crítica da sua estratégia de recuperação de desastres . Quando o primeiro rascunho da documentação estiver completo, você deve se perguntar se é bom o suficiente para ajudar alguém sem conhecimento prévio da configuração a reconstruir a rede do zero em caso de catástrofe. Se a resposta for sim, você fez um bom trabalho na documentação.

Comece agora

Se você não tem a documentação de infra-estrutura ou se você não tem um processo para a manutenção de documentação, o momento de começar é agora .

Você pode achar que precisa atualizar sua rede depois de vê-la claramente usando um diagrama de infraestrutura. Ameaças à sua infraestrutura, como ataques de ransomware , são uma realidade.

Verifique se você está preparado para proteger sua infraestrutura e seus negócios em qualquer situação.

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Sobre o autor | Website

Meu nome é Leonardo Duarte sou profissional de TI com mais de 18 anos de experiência em produtos da Microsoft. Possuo diversas certificações: MCP/MCT/MCTS/MCSA/MCSE

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